ANTS : des testeurs recherchés pour signaler les documents administratifs non compréhensibles

Une plateforme en ligne a été créée pour permettre aux utilisateurs de partager leurs avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Les responsables concernés ont également la possibilité de répondre publiquement aux commentaires.

Fini les tracas des documents administratifs incompréhensibles, des démarches complexes, et des recherches fastidieuses ! L’État s’engage à simplifier et améliorer les services publics. Ils sont à la recherche de testeurs pour évaluer ces avancées. Sur une page dédiée, vous pouvez devenir un ‘usager testeur’ et contribuer à l’amélioration des procédures administratives, sollicités au maximum deux fois par mois.

Pour participer et donner votre avis sur les travaux de simplification des documents administratifs, il vous suffit de fournir votre adresse e-mail, votre âge et votre catégorie socioprofessionnelle. Vos données seront automatiquement supprimées après trois ans. Parallèlement, l’État a lancé un programme innovant, Services publics +, visant à simplifier les démarches administratives, à améliorer l’adéquation des services publics aux besoins des citoyens et à offrir un soutien personnalisé. Ce programme a été officiellement créé par un arrêté du Journal officiel en date du 31 août.

La possibilité de signaler des documents

Une plateforme en ligne est désormais accessible à tous, vous permettant de partager votre expérience avec une administration publique. Vous avez la possibilité d’exprimer vos avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, concernant votre interaction avec un service public spécifique. L’entité publique en question examinera votre témoignage et y répondra publiquement sur la même plateforme, tout en veillant à ne pas divulguer d’informations personnelles.

Cette initiative est mise en place par divers établissements publics, notamment l’État, les établissements d’enseignement locaux, les organismes de sécurité sociale et les établissements de santé, englobant des services tels que la Caf, l’ANTS, et bien d’autres.

En outre, cette plateforme permet également de signaler des documents administratifs (e-mails, courriers, formulaires) dont la compréhension est difficile, tout en offrant des suggestions pour leur amélioration.