L’Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) a annoncé que l’incident, ayant entraîné des retards de un à deux jours dans la délivrance des documents d’identité, a été résolu. Depuis le lundi 11 septembre, la distribution des cartes d’identité et des passeports en mairie était perturbée en raison d’une panne informatique, mais cette situation est maintenant rétablie, comme l’a confirmé l’ANTS sur X (anciennement Twitter).
Selon le service supervisé par le ministère de l’Intérieur, les problèmes ont été résolus à la suite à une intervention mardi. L’ANTS a présenté ses excuses pour les désagréments subis par certains utilisateurs, ayant subi un retard de livraison de leur document d’identité de un à deux jours.
Le ministère de l’Intérieur a expliqué que ce problème était dû à un « changement de version » survenu dimanche, et aucune perte de données n’a été signalée lors de ce dysfonctionnement informatique.