Haut-Rhin : la préfecture présente sa plateforme de prise de rendez-vous
La transition vers une nouvelle application, baptisée "RDV Préfecture", est prévue pour le 30 novembre 2023 sur la plateforme de réservation de rendez-vous en ligne.
Transition vers « RDV Préfecture » depuis le 30 novembre 2023
La plateforme de prise de rendez-vous en ligne, largement utilisée pour diverses démarches administratives, opérera une transition majeure le 30 novembre 2023 vers une nouvelle application nommée « RDV Préfecture ». Cette migration impactera les services disponibles en ligne, notamment pour les passages en commission médicale du permis de conduire, les dépôts de dossiers de titres de séjour et les demandes de passeports d’urgence.
Durant cette journée de transition, la plateforme actuelle sera inaccessible, nécessitant ainsi la compréhension des usagers pour cette interruption temporaire de service.
Caractéristiques et Avantages de « RDV Préfecture »
Fruit d’une collaboration entre la direction de la transformation numérique (DTNUM), la direction du management de l’administration territoriale et de l’encadrement supérieur (DMATES), et des préfectures préfiguratrices, la nouvelle application « RDV Préfecture » vise à simplifier et à renforcer la sécurité de la prise de rendez-vous en préfecture.
Cette nouvelle interface présente plusieurs avantages tant pour les agents que pour les usagers. Elle offre une ergonomie améliorée facilitant l’appropriation par les agents, une gestion optimisée des créneaux, la possibilité de créer des démarches spécifiques pour les services, et une accessibilité accrue pour les usagers.
La prise de rendez-vous devient plus intuitive pour les usagers, avec la possibilité de réserver en ligne et de recevoir des rappels par SMS, contribuant ainsi à réduire les rendez-vous non honorés. De plus, « RDV Préfecture » met en place un système automatisé informant les utilisateurs en temps réel des créneaux disponibles, offrant un accès prioritaire aux plages horaires libres.
Enfin, cette application intègre un dispositif anti-robot (captcha) pour lutter contre la prise abusive de rendez-vous, renforçant ainsi la sécurité et l’efficacité du système.